الأسئلة الشائعة

تختلف مدة التنفيذ حسب نوع الخدمة ونطاق المشروع، وتُحدد المدة المتوقعة في عرض السعر. تبدأ المدة بعد استلام الدفعة الأولى وجميع الملفات والمتطلبات اللازمة، وقد تمتد عند إضافة أعمال جديدة أو تأخر العميل في إرسال الملاحظات والموافقات.

تشمل الاستضافة والنطاق لمدة سنة واحدة إذا تم ذكر ذلك ضمن تفاصيل الباقة أو عرض السعر. ويتم التجديد سنويًا برسوم منفصلة وفق الأسعار السارية لدى مزود الخدمة.

قد توجد رسوم خارجية مثل ميزانية الإعلانات، واشتراكات Shopify، والاستضافة، والنطاق، والقوالب، والإضافات، وأدوات التسويق المدفوعة. ويتم توضيح الرسوم المطلوبة قبل الشراء أو بدء التنفيذ.

نعم، تشمل كل باقة عددًا محددًا من جولات التعديل كما هو موضح في عرض السعر. وتُحتسب التعديلات الإضافية أو تغيير الفكرة ونطاق المشروع بعد الاعتماد بتكلفة منفصلة.

يتم دفع 70% من إجمالي قيمة المشروع مقدمًا بعد اعتماد عرض السعر وقبل بدء التنفيذ. ويتم دفع النسبة المتبقية وقدرها 30% عند تقديم المرحلة الأولية المتفق عليها. ولا يتم التسليم النهائي أو إطلاق المشروع قبل سداد كامل القيمة. أما الباقات الشهرية فتُدفع مقدمًا.

يمكن طلب الإلغاء قبل بدء التنفيذ، وتتم مراجعة المبلغ القابل للاسترجاع بعد خصم الرسوم والتكاليف الفعلية. بعد بدء العمل لا تكون الدفعة المقدمة قابلة للاسترجاع، ولا تُسترد قيمة الأعمال أو المراحل التي تم تنفيذها أو تسليمها.

يتوفر الدعم وفق المدة والنطاق المحددين في عرض السعر، ويشمل معالجة الأخطاء الواقعة ضمن الأعمال التي نفذتها دينورا. لا يشمل الدعم المجاني إضافة خصائص أو صفحات أو محتوى جديد، ويمكن الاتفاق على باقة دعم وصيانة منفصلة.

لا، يتم تسليم البروفايل بصيغة رقمية PDF ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. ويمكن إضافة خدمة تجهيز ملفات الطباعة أو التنسيق مع المطبعة بتكلفة منفصلة.

لا، ميزانية الإعلانات منفصلة عن أتعاب إدارة الحملات، ويتم دفعها مباشرة إلى المنصة الإعلانية أو توفيرها قبل إطلاق الحملة، إلا إذا ورد في عرض السعر اتفاق مختلف.

نعمل وفق أفضل الممارسات لتحسين الأداء وزيادة فرص النمو، لكن لا يمكن ضمان عدد محدد من المبيعات أو العملاء أو ترتيب معين في محركات البحث؛ لأن النتائج تتأثر بالسوق والمنافسة والميزانية وجودة العرض والموقع والمحتوى.