سياسة الخصوصية

تحترم دينورا للتسويق الرقمي (Dinora Digital) خصوصية زوار الموقع وعملائها، وتلتزم بمعالجة البيانات الشخصية بطريقة مشروعة وعادلة وشفافة، وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية.

تُعد دينورا جهة التحكم في البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال الموقع أو وسائل التواصل التابعة لها، ما لم يتم توضيح خلاف ذلك.

قد نجمع الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا، ومنها:

• الاسم واسم الشركة أو المنشأة.
• رقم الجوال وبيانات التواصل.
• عنوان البريد الإلكتروني.
• الدولة أو المدينة.
• تفاصيل المشروع أو الخدمة المطلوبة.
• الرسائل والاستفسارات والملاحظات المرسلة إلينا.
• بيانات العقود وعروض الأسعار والفواتير والمدفوعات.
• الملفات والصور والشعارات والمحتوى وبيانات الدخول التي يزودنا بها العميل لتنفيذ الخدمة.
• البيانات التقنية مثل عنوان بروتوكول الإنترنت، ونوع المتصفح والجهاز، وصفحات الموقع التي تمت زيارتها.

لا نطلب بيانات شخصية غير ضرورية، وننصح بعدم إرسال أي بيانات حساسة أو وثائق رسمية ما لم تكن مطلوبة لتنفيذ غرض نظامي محدد.

قد نجمع البيانات من خلال:

• نماذج التواصل وطلب الخدمة الموجودة في الموقع.
• البريد الإلكتروني أو واتساب أو الهاتف.
• طلبات عروض الأسعار والعقود والفواتير.
• التعامل المباشر مع العميل لتنفيذ المشروع.
• ملفات تعريف الارتباط وأدوات تحليل أداء الموقع.
• المصادر المتاحة للعامة عندما يكون استخدامها مشروعًا.

قد نستخدم البيانات للأغراض التالية:

• الرد على الاستفسارات وطلبات التواصل.
• إعداد عروض الأسعار والعقود والفواتير.
• تنفيذ الخدمات والمشاريع المتفق عليها.
• إدارة العلاقة مع العميل وتقديم الدعم.
• التواصل بشأن مراحل المشروع والملاحظات والموافقات.
• تحسين الموقع والخدمات وتجربة المستخدم.
• حماية الموقع والحسابات والكشف عن الاستخدام غير المشروع.
• الوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية والضريبية.
• إرسال العروض والرسائل التسويقية بعد الحصول على موافقة المستخدم عندما تكون الموافقة مطلوبة.

لن نستخدم البيانات لغرض آخر غير متوافق مع الغرض الذي تم جمعها من أجله إلا بعد الحصول على موافقة جديدة أو وجود مسوغ نظامي يسمح بذلك.

تتم معالجة البيانات الشخصية بناءً على واحد أو أكثر من المسوغات النظامية المناسبة، ومنها:

• موافقة صاحب البيانات الشخصية.
• تنفيذ عقد أو اتخاذ خطوات بناءً على طلب العميل قبل التعاقد.
• الوفاء بالتزام نظامي أو تنظيمي.
• تحقيق مصلحة مشروعة لا تتعارض مع حقوق ومصالح صاحب البيانات، عندما يسمح النظام بذلك.

يمكن لصاحب البيانات سحب موافقته في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحب الموافقة أو على أي معالجة تستند إلى مسوغ نظامي آخر.

قد نحتفظ بالمعلومات اللازمة لإصدار عروض الأسعار والفواتير وتوثيق المدفوعات، مثل اسم العميل أو المنشأة وقيمة الخدمة ورقم الفاتورة وحالة السداد.

عند استخدام بوابة دفع إلكترونية، تتم معالجة بيانات البطاقة بواسطة مزود خدمة الدفع وفق سياساته الأمنية، ولا تحتفظ دينورا عادةً ببيانات البطاقة البنكية الكاملة.

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجرها. وقد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات في الحالات التالية:

• مع الموظفين والمتعاونين الذين يحتاجون إليها لتنفيذ الخدمة، مع التزامهم بالسرية.
• مع مزودي الاستضافة والبريد الإلكتروني والتحليلات وإدارة المشاريع والدفع والخدمات التقنية.
• مع المحاسبين والمستشارين ومزودي الخدمات المهنية عند الحاجة.
• مع الجهات الرسمية أو القضائية عند وجود طلب أو التزام نظامي.
• لحماية حقوق دينورا أو العميل أو منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.

تقتصر المشاركة على البيانات الضرورية للغرض المحدد، مع اتخاذ التدابير المناسبة لحمايتها.

قد تستخدم دينورا مزودي خدمات تقنية أو سحابية تقع خوادمهم أو فرق دعمهم خارج المملكة العربية السعودية.

عند نقل البيانات الشخصية أو معالجتها خارج المملكة، نلتزم بالضوابط والمتطلبات النظامية المطبقة، ونقتصر على الحد الأدنى من البيانات اللازمة، مع اتخاذ الضمانات المناسبة لحمايتها.

نحتفظ بالبيانات الشخصية طوال المدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، أو لإكمال المشروع، أو الوفاء بالمتطلبات المحاسبية والضريبية والنظامية.

عند انتهاء الغرض وعدم وجود متطلب نظامي للاحتفاظ، يتم حذف البيانات أو إتلافها أو إخفاء هوية صاحبها بطريقة آمنة تمنع استعادتها أو التعرف عليه.

نتخذ تدابير تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية البيانات من الفقد أو التعديل أو الإفصاح أو الوصول غير المصرح به، ومنها تقييد صلاحيات الوصول واستخدام كلمات مرور قوية وحماية الأنظمة ومراجعة الصلاحيات عند انتهاء المشروع.

رغم اتخاذ التدابير المناسبة، لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن الحماية المطلقة. وفي حال وقوع حادثة تسرب قد تسبب ضررًا، يتم التعامل معها وإشعار الأطراف والجهات المختصة عندما يستلزم النظام ذلك.

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتشغيل وظائف الموقع، وتذكر تفضيلات المستخدم، وتحليل الزيارات، وقياس أداء الحملات.

• ملفات ضرورية لتشغيل الموقع وحمايته.
• ملفات تحليلية لفهم استخدام الزوار للموقع.
• ملفات تسويقية عند استخدامها وبعد الحصول على الموافقة عندما تكون مطلوبة.

يمكن للمستخدم إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من إعدادات المتصفح، وقد يؤثر تعطيل بعض الملفات في عمل بعض خصائص الموقع.

لا يتم إرسال الرسائل والعروض التسويقية المباشرة إلا بناءً على موافقة المستخدم عندما تكون الموافقة مطلوبة نظامًا.

يمكن للمستخدم إلغاء الاشتراك أو سحب موافقته في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك ـ عند توفره ـ أو التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني.

وفق نظام حماية البيانات الشخصية والضوابط المطبقة، قد تشمل حقوق صاحب البيانات ما يلي:

• الحق في العلم بكيفية جمع بياناته واستخدامها.
• الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية.
• الحق في طلب نسخة من بياناته بصيغة واضحة ومقروءة.
• الحق في طلب تصحيح أو تحديث أو إكمال البيانات.
• الحق في طلب إتلاف البيانات عندما ينتهي الغرض من جمعها، ما لم يوجد مسوغ نظامي للاحتفاظ بها.
• الحق في سحب الموافقة على المعالجة المبنية على الموافقة.

قد نطلب التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذه لحماية بياناته ومنع الوصول غير المصرح به، ويتم التعامل مع الطلب وفق المدد والإجراءات النظامية.

خدمات دينورا موجهة لأصحاب الأعمال والجهات التجارية، ولا نستهدف جمع بيانات القاصرين عمدًا. وإذا تطلبت الخدمة معالجة بيانات شخص ناقص أو عديم الأهلية، فيجب الحصول على موافقة الولي الشرعي واتخاذ وسائل مناسبة للتحقق منها عند الحاجة.

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو منصات خارجية. تخضع تلك المواقع لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا تتحمل دينورا مسؤولية ممارساتها أو محتواها. ننصح بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع قبل تقديم البيانات إليه.

قد يتم تحديث هذه السياسة عند تطوير خدماتنا أو تغير المتطلبات النظامية أو التقنية. سيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.

إذا كان التغيير جوهريًا ويؤثر في طريقة معالجة البيانات، فسيتم اتخاذ الوسيلة المناسبة لإشعار أصحاب البيانات عندما يكون ذلك مطلوبًا.

لممارسة حقوقك أو طلب تصحيح أو حذف بياناتك أو سحب الموافقة أو تقديم استفسار أو شكوى متعلقة بالخصوصية، يمكنك التواصل مع دينورا عبر:

• البريد الإلكتروني: info@dinoradigital.com.sa
• الموقع: dinoradigital.com.sa
• الموقع الجغرافي: الخبر، المملكة العربية السعودية.

باستخدام الموقع أو إرسال نموذج تواصل أو طلب خدمة، يقر المستخدم بأنه اطلع على هذه السياسة وفهم كيفية معالجة بياناته الشخصية.

عندما تكون الموافقة هي المسوغ النظامي للمعالجة، سيتم طلبها بصورة واضحة، ويمكن للمستخدم سحبها وفق الآلية الموضحة في هذه السياسة.